کاربر گرامی به سیستم پشتیبانی شرکت ایراشان خوش آمدید. جهت ارسال تیکت به صورت کاربر ثبت نام نمایید.
- معرفی سیستم پشتیبانی: این سیستم جهت مدیریت پروژه ها و پشتیبانی وب سایتها و محیط های مالتی مدیا راه اندازی شده است و کارفرمایان محترم می توانند با تیم اجرایی هر پروژه در ارتباط بوده و مشکلات خود را مطرح نمایند.
- نحوه عملکرد سیستم: این سیستم توسط مسئول تیم پشتیبانی مدیریت می گردد و درخواستهای ارسالی شما پس از بررسی به کارشناس مربوطه ارجاع داده می شود. کارشناس تیکت ارسالی شما پس از مشاهده و بررسی نسبت به ارسال پاسخ به شما اقدام خواهد کرد (مدت 24 ساعت پس از دریافت تیکت)
- راهنمای کار با سیستم: جهت ارسال تیکت می توانید روی آیکون ایجاد تیکت جدید کلیک نمایید و در صفحه جدید موضوع، توضیحات خود را وارد نمایید و گروه مربوط به مشکل خود را مشخص نمایید. توجه نمایید انتخاب دقیق گروه جهت بررسی بهتر مسائل شما نیاز می باشد. پس از درج محتوای تیکت روی گزینه ذخیره تیکت کلیک نمایید.
پس از انجام این کار تیکت شما برای مسئول تیم پشتیبانی ارسال می گردد.
پس از بررسی تیکیت پاسخ از طریق ایمیل برای شما ارسال می گردد. همچنین می توانید از طریق گزینه تیکت های من، تیکت های قبلی خود را مشاهده نمایید و پاسخ کارشناس مربوطه را مشاهده نمایید. جهت مشاهده جزئیات تیکت روی علامت مداد 
درج شده در کنار هر تیکت، کلیک نمایید.
- نحوه الصاق فایل به تیکت ارسالی: چنانچه قصد دارید هر گونه فایلی را به تیک خود ضمیمه نمایید، پس از ذخیره تیکیت روی گزینه نمایش جزئیات کلیک نمایید و گزینه پیوست ها را انتخاب نمایید. سعی نمایید فایلها به صورت فشرده ZIP ارسال گردد.